Utilisation pour catalogue.data.gouv.fr #67
Description
Salut,
Le service catalogue.data.gouv.fr vient d'être lancé et nos utilisateurs vont avoir besoin de contacter l'équipe pour demander du support. On cherche une option simple, officielle et respecteuse de la vie privée de nos utilisateurs, et la moins coûteuse pour nous (pas de Saas payant, pas de déploiement à faire). support.data.gouv.fr semble très adapté ! D'autant plus que catalogue.data.gouv.fr est un service (pour l'instant réservé aux administrations centrales) lié à data.gouv.fr, et l'intégration des deux est amenée à se renforcer avec le temps.
En pratique :
- Le lien vers laquelle on dirigerait nos utilisateurs pour une demande de support serait par exemple
https://support.data.gouv.fr/administration-centrale/catalogue - La demande de support se ferait avec un formulaire sur une page similaire à celle-ci : https://support.data.gouv.fr/administration-centrale/probleme-technique
Problèmes / questions :
- Toutes les pages contiennent "Bienvenue sur le support de la plateforme data.gouv.fr.", ce qui peut être déroutant pour les utilisateurs de catalogue.data.gouv.fr
- Quand on dirige vers un support spécifique (par exemple), il faut scroller pour trouver le formulaire
Serait-il envisageable, quand le lien pointe vers un support spécifique, de n'avoir que le formulaire sur la page ou, à défaut, d'arriver directement au formulaire (avec une ancre par exemple) ?