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Commit ee4c07b

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doc/Sources/troubleshooting-guide.md

Lines changed: 30 additions & 12 deletions
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44
- BoldFont=Noto Sans CJK JP Bold
55
titlepage-logo: ./troubleshooting-guide/media/image1.png
66
title: |
7-
ProxyDialogAutoFiller
7+
PrintCanceler
88
トラブルシューティングガイド
9-
subject: ProxyDialogAutoFillerトラブルシューティングガイド
10-
date: 2025/11/14
9+
subject: PrintCancelerトラブルシューティングガイド
10+
date: 2025/12/10
1111
author: 株式会社クリアコード
12-
keywords: [ProxyDialogAutoFiller, Troubleshooting guide]
12+
keywords: [PrintCanceler, Troubleshooting guide]
1313
titlepage: true
1414
toc-title: 目次
1515
toc-own-page: true
@@ -19,23 +19,41 @@ toc-own-page: true
1919

2020
| 日付 | Version | 備考 |
2121
|------------|---------|-----------------------------------|
22-
| 2025/11/14 | 1.0.0 | 第1版 |
22+
| 2025/12/10 | 1.0.0 | 第1版 |
2323

2424
**本書について**
2525

26-
本書は、株式会社クリアコードが、ProxyDialogAutoFillerを御利用いただく管理者向けに作成した資料となります。2025年9月時点のデータにより作成されており、それ以降の状況の変動によっては、本書の内容と事実が異なる場合があります。また、本書の内容に基づく運用結果については責任を負いかねますので、予めご了承下さい。
26+
本書は、株式会社クリアコードが、PrintCancelerを御利用いただく管理者向けに作成した資料となります。2025年9月時点のデータにより作成されており、それ以降の状況の変動によっては、本書の内容と事実が異なる場合があります。また、本書の内容に基づく運用結果については責任を負いかねますので、予めご了承下さい。
2727

2828
本書で使用するシステム名、製品名は、それぞれの各社の商標、または登録商標です。なお、本文中ではTM、®、©マークは省略しています。
2929

3030
\newpage
3131

3232
# ログ採取手順
3333

34-
以下の手順でProxyDialogAutoFillerのログを採取できます
34+
以下の手順でPrintCancelerのログを採取できます
3535
障害発生時には以下の手順でログを採取いただき、サポート窓口までご送付ください。
3636

37-
## ProxyDialogAutoFiller.exeのログ採取手順
38-
39-
1. `%AppData%\ProxyDialogAutoFiller`配下の以下のファイルを採取する。
40-
* `ProxyDialogAutoFiller.log`
41-
* `ProxyDialogAutoFiller.log.N`(Nは1から10までの整数)
37+
## EdgeおよびPrintCancelerのEdge拡張機能のデバッグログの採取手順
38+
39+
1. 起動中のEdgeをすべて終了する
40+
* 起動中のEdgeを終了する
41+
* タスクマネージャーを起動し、プロセスタブからMicrosoft Edgeのプロセスが残留していればすべて終了する。
42+
* タスクマネージャーを起動し、詳細タブからmsedge.exeプロセスが残留していればすべて終了する
43+
2. Edgeのショートカットをデスクトップ又は任意の場所にコピーする。
44+
3. 2のショートカットを右クリックし、メニューから「プロパティ」を選ぶ
45+
4. 「リンク先」の~msedge.exeの後ろに「 --enable-logging -v=1」を付け加える。
46+
* 編集前「~msedge.exe"」
47+
* 編集後「~msedge.exe --enable-logging -v=1"」
48+
5. 4で編集したショートカットからEdgeを起動する。
49+
6. この状態で現象を再現させる。
50+
7. Edgeを終了する。
51+
8. `%LocalAppData%\Microsoft\Edge\User Data\chrome_debug.log` を採取する。
52+
53+
## PrintCanceler.exeのログ採取手順
54+
55+
1. `%AppData%\PrintCanceler`配下の以下のファイルを採取する。
56+
* `PrintCanceler_server.log`
57+
* `PrintCanceler_server.log.N`(Nは1から10までの整数)
58+
* `PrintCanceler_client.log`
59+
* `PrintCanceler_client.log.N`(Nは1から10までの整数)
-16.5 KB
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